Общие положения

  • При оформлении заказа, Вы можете оставить поясняющее сообщение.
  • Самовывоз / Доставка по Москве / Отправка в регионы -  осуществляется в течение нескольких рабочих дней при условии, если данное действие не выпадает на выходные/праздничные дни или сезонные периоды, например, декабрь. Подробности ниже.

Самовывоз

После оформления заказа и подтверждения того, что он в наличии, на указанный e-mail приходит сообщение, из которого Вы узнаете где и каким образом забрать свой заказ.

Доставка по Москве

После оформления заказа и подтверждения того, что он в наличии, наш курьер связывается по указанному контактному номеру телефона и согласовывает день и время доставки/передачи товара. 

Отправка в регионы Почтой России

Отправка товара осуществляется тем способом, который был выбран (рекомендуем заказывать "с отметкой Осторожно"), после чего на указанный e-mail отправляется идентификатор для отслеживания на сайте Почта России. Отправка осуществляется в основном по четвергам, но иногда заказ может быть отправлен раньше.

Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку, упаковку, курьерские и почтовые расходы.
Мы рекомендуем Вам объединять заказы. Мы не сможем объединить два отдельных заказа и доставка будет рассчитана для каждого из них.

Примите во внимание, что хранение посылок на Почте сократилось. После окончания срока хранения Ваш заказ могут отправить обратно или могут взимать с вас дополнительную оплату за хранение.

Возврат

В случае производственного брака товар можно обменять или возвратить в течение 2-х недель с момента получения. 

Для этого необходимо на странице Моя учетная запись выбрать раздел Мои заказы.

Далее кликнуть в соответствующий заказ (Код заказа) и внизу страницы написать сообщение, которое потом отправить.

После этого с Вами свяжется Служба поддержки клиентов и договорится о возврате товара.